1. ข้อมูลที่ Win Bet เก็บรวบรวม
WinBet เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณมอบให้โดยตรง และข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน
ข้อมูลที่คุณมอบให้โดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ หมายเลขบัญชีธนาคาร รวมถึงข้อมูลยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน ซึ่งจำเป็นสำหรับกระบวนการ KYC (Know Your Customer) ที่ WinBet ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานสากล
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ ได้แก่ ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์ (เช่น รุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ) ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บ ประวัติการเดิมพันและธุรกรรม รวมถึง Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน ซึ่งช่วยให้ WinBet ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับคุณมากที่สุด
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
WinBet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม WinBet
- การยืนยันตัวตน: เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ตรวจสอบอายุ (ต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์) และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และปรับแต่งประสบการณ์ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกแต่ละคน
- การสื่อสารและโปรโมชัน: เพื่อแจ้งข่าวสาร โบนัส และโปรโมชันพิเศษจาก WinBet ที่คุณอาจสนใจ (คุณสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีพฤติกรรมการเล่นที่เสี่ยงต่อปัญหา สอดคล้องกับนโยบาย การเล่นอย่างรับผิดชอบ ของ WinBet
3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
WinBet จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล ได้แก่
- ผู้ให้บริการ (Service Providers): พันธมิตรที่ช่วยดำเนินงาน เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT รวมถึงผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการ Cloud และทีมสนับสนุนลูกค้า ซึ่งทุกรายผูกพันตามสัญญาไม่ให้ใช้ข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็น
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหมายเรียกที่ถูกต้องตามกฎหมาย WinBet มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือ
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ต่อไป
4. การใช้งาน Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
WinBet ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ Cookies ที่เราใช้แบ่งออกเป็นหลายประเภท
- Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงบริการ
- Cookies เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธการใช้งาน Cookies ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ WinBet
5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
WinBet ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูล มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการส่งข้อมูลผ่านเครือข่าย
- การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ (bcrypt)
- การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและระบบหลังบ้าน
- การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
- ระบบสำรองข้อมูล (Backup) และแผนรับมือเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัย
แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้ 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก กรุณาติดต่อทีมงาน WinBet ทันทีที่ support@winbet-khelo.com
6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งมีผลบังคับใช้ในประเทศไทย คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
- สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล (Right of Access): คุณสามารถขอตรวจสอบว่า WinBet มีข้อมูลอะไรของคุณบ้าง
- สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure): คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล (Right to Object): คุณสามารถคัดค้านการนำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction): คุณสามารถขอให้ WinBet ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
- สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิ์ถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดก็ตาม กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมล support@winbet-khelo.com โดยระบุรายละเอียดคำขอของคุณอย่างชัดเจน WinBet จะตอบสนองภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
WinBet จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปของเราคือ
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าคุณจะถอนความยินยอมหรือขอลบ
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด WinBet จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
บางครั้ง WinBet อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนอกประเทศไทย เช่น เพื่อใช้บริการโครงสร้างพื้นฐาน Cloud หรือซอฟต์แวร์เกมจากพันธมิตรต่างประเทศ ในกรณีเหล่านี้ WinBet จะดำเนินการให้มั่นใจว่า
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
- มีสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับโอนที่ผ่านการรับรองตามมาตรฐาน PDPA
- มีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสมและปลอดภัยตลอดกระบวนการโอน
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
WinBet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายเวอร์ชันล่าสุดแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้ การใช้งาน WinBet ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
